התמודדות אפקטיבית עם מצבי קונפליקט בעבודה

התמודדות אפקטיבית עם מצבי קונפליקט בעבודה

להבין קונפליקט. להתנהל בקונפליקט. לנהל קונפליקט

אף אחד לא אוהב להיות בקונפליקט, אבל מצבים כאלו הם חלק אינטגרלי מיום העבודה של רובנו

בסדנה זו נלמד על המנגנונים הפסיכולוגיים שמפעילים אותנו ואת אחרים במצבי קונפליקט. נבין מדוע אנשים מסוימים או מצבים מסוימים כמו מושכים אותנו שוב ושוב לאותו קונפליקט, בו אנחנו מתישים את עצמנו וגם את הצד השני אך לא מגיעים לפתרון. נשמע מוכר? בסדנה נלמד להתבונן בתמונה מהצד, להבין אותה טוב יותר, ומתוך כך לפעול ביתר יעילות ובאפקטיביות, במצבים של ניגוד אינטרסים ואי הסכמה.

goals-2

משתתפים בסדנה ילמדו ויתרגלו:

  • כלים פרקטיים להתנהלות אפקטיבית במצבי קונפליקט שונים.
  • ידעו כיצד לנהל קונפליקט מתוך בחינה אסטרטגית של המצב (מה שחשוב להם להשיג, יחסי הכוחות).
  • המרה של ויכוח על עמדות לשיחה על צרכים
  • חתירה למצבי win-win
  • הקשבה אקטיבית ככלי להבנת הצד השני ויצירת בסיס משותף לשיחה
  • שפת הפתרון ואסרטיביות
  • דילמת האסיר
  • סגנונות שונים לניהול קונפליקט לפי Thomas Kilmann – The Dual Concern Model

סדנאות נוספות לפיתוח טאלנט:

Successes

מדדים להצלחה