מה זה "People Reading" ?
People Reading זו טכניקה לזיהוי סגנונות תקשורת של אנשים, באמצעות מודל DiSC.
הטכניקה מאפשרת לנו להעריך את סגנון ה-DiSC הבסיסי של אנשים בעבודה (D, i, S, או C), כדי להבין אותם טוב יותר, ולהפוך את התקשורת עימם לקלה ואפקטיבית יותר. היא לא נועדה לשמש ככלי אבחוני, אלא כנקודת מוצא להבנה טובה יותר של יחסים ואינטראקציות בעבודה.
איך מבצעים People Reading?
התחילו מלבחור קולגה בעבודה שאיתו תרצו לקיים מערכת יחסים אפקטיבית יותר.
הטכניקה מתבצעת בשלושה שלבים פשוטים. במהלך השלבים, חשבו על האדם שבחרתם – שימו לב לשפת הגוף שלו, לטון הדיבור, להבעות הפנים ואפילו לבחירת המילים שלו.
שלב 1: מקמו את הקולגה שלכם על הרצף האנכי של DiSC
האם הם נוטים להעדיף קצב מהיר וישירות?
• אקטיביות . אסרטיביות . דינאמיות . תעוזה
או בעלי גישה יותר זהירה ומחושבת?
• מתינות . רוגע . שיטתיות . התחשבות
כמובן, אנשים יכולים להתנהג אחרת בסיטואציות שונות. השאלה היא – איזו גישה מאפיינת אותם ברוב המקרים?
לא בטוחים? נסו לשאול את עצמכם:
כשחבר צוות מציע דרך חדשה לביצוע העבודה, האם הם יגיבו מיד ובאופן ישיר, או שייקחו את הזמן לשקול את העניין ולבחור את מילותיהם בקפידה?
והנה עוד שאלה:
כשלוח הזמנים לוחץ, איזו תגובה מאפיינת אותם יותר: לקיחת סיכונים וחיפוש "קיצורי דרך" להשגת היעדים, או יותר דבקות בהליכי העבודה המוכרים, במטרה להימנע משגיאות.
עדיין לא בטוחים? עשו ניחוש מושכל וסמנו את בחירתכם בכוכבית כדי לזכור שהתלבטתם לגבי השלב הזה. כעת, המשיכו לשלב 2.
שלב 2: מקמו אותם על הרצף האופקי של DiSC
האם הם נוטים יותר לבחינה מקרוב וספקנות?
רציונליות. אובייקטיביות. שמרנות. נטייה לאתגר (to challenge)
או יותר זורמים וחמים?
מוכוונות לאנשים. אמפתיה. סובייקטיביות. גמישות. נטייה לקבל
כמובן, התשובה יכולה להשתנות בהתאם לסיטואציה. השאלה היא מה מאפיין אותם ברוב המצבים.
הנה כמה שאלות שיעזרו לכם להחליט:
כשמצטרף חבר חדש לצוות, מה יותר מתאים לקולה שלכם – להגיב במידה של חשדנות, לשמור על תקשורת יחסית פורמלית? או להפגין יותר פתיחות, לעזור לו להתחבר ולהרגיש בנוח?
קחו עוד שאלה:
ראש הצוות שלכם מציג מודל עבודה חדש, שמצריך שינויים מסוימים בתהליכי העבודה – האם הם ישאלו את השאלות הקשות ויאתגרו את הרציונל או התוקף של הכיוון החדש? או שיפגינו יותר גישה סקרנית, וישאלו יותר שאלות של הבהרה, כדי להבין מה מצופה מהם, או לזהות הזדמנויות חדשות?
אם דווקא השלב הזה מרגיש לכם פחות ברור מהקודם, הכל טוב. עשו ניחוש מושכל וסמנו את בחירתכם בכוכבית, כדי לזכור שלא הייתם סגורים על השלב הזה. בדרך כלל, לפחות אחד מהשלבים ירגיש כמו זיהוי קל יחסית.
שלב 3: שילוב הבחירות שלכם – ויש לכם את הסגנון!
כעת, התחברו לחשבון שלכם ב-Catalyst™ , למדו מה מאפיין את סגנון התקשורת של הקולגה שלכם, וכיצד הוא משתלב עם סגנון התקשורת שלכם.
תוך כדי קריאה, שאלו את עצמכם:
האם התוכן שאתם קוראים מרגיש לכם מוכר? עושה שכל ביחס לתקשורת שאתם חווים עם הקולגה שלכם? אם כן אז מעולה! אתם בדרך הנכונה. המשיכו לקרוא ואספו נקודות ליישום.
אם לא כל כך, או שאתם עדיין לא בטוחים –
חזרו לשלב שסימנתם כ"לא בטוחים",
שקלו את האפשרות השנייה, המשיכו לשלב 3 וקראו על הסגנון החדש שזיהיתם.
ותמיד זכרו – DiSC הוא כלי שנועד לקדם תקשורת מכבדת, נעימה ואפקטיבית יותר לשני הצדדים. שימו לב שאתם לא כולאים את עצמכם או אחרים בתוך תבניות על בסיס המודל. קחו בחשבון שבכולנו יש מידה מסוימת של כל הסגנונות, ושאף סגנון לא טוב יותר או פחות.
בהצלחה! ✨
